- Đối với tài khoản tiết kiệm cá nhân, khách hàng có thể gửi tiền, rút tiền và chuyển tiền tại bất kỳ bưu cục nào có nối mạng tin học.Tuy nhiên khách hàng chỉ được tất toán tài khoản tiết kiệm cá nhân, TK gửi góp, có kỳ hạn tại bưu cục gốc (Bưu cục gốc là nơi khách hàng mở tài khoản tiết kiệm)

    - Nếu rút tiền tại các bưu cục khác bưu cục gốc trong một ngày: Khách hàng chỉ được phép rút tối đa 3 lần từ tài khoản tiết kiệm cá nhân với tổng số tiền là 10.000.000 đồng.

    - Các loại thẻ sổ tiết kiệm Bưu điện bị phong toả do yêu cầu bằng văn bản của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền thì trong thời gian bị phong toả sẽ không được tính lãi, trường hợp bị phong toả do khách hàng đánh mất sổ/thẻ tiết kiệm hoặc quên mật khẩu thì vẫn được tính lãi.

    - Khi mở tài khoản cá nhân tại hệ thống TKBĐ khách hàng phải có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu (pincode) của mình.